Nationale Bioscoopbon
Algemene voorwaarden
Laatste update: mei 2026
* ZAKELIJK: Kijk hier voor de zakelijke inkoopvoorwaarden.
* CONSUMENT: lees hieronder verder.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website bioscoopbon.nl van de Nationale Bioscoopbon.
Artikel 1. Definities en toepasselijkheid
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Nationale Bioscoopbon: de uitgever en aanbieder van de Nationale Bioscoopbon en aanverwante producten.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Nationale Bioscoopbon.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen de Nationale Bioscoopbon en een klant.
1.3 Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
Artikel 2. Aanbod en overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod accepteert.
2.3 Kennelijke fouten of vergissingen binden de Nationale Bioscoopbon niet.
Artikel 3. Producten
3.1 De Nationale Bioscoopbon biedt via haar website onder meer fysieke cadeaukaarten, digitale cadeaukaarten, gepersonaliseerde cadeaukaarten, Giftbox, actieproducten zoals MaDiWoDo’s en aanvullende fysieke producten aan.
3.2 De specifieke kenmerken, inhoud, geldigheid en wijze van levering van elk product worden weergegeven op de betreffende productpagina.
3.3 Aan deze productcategorieën kunnen geen zelfstandige rechten worden ontleend.
Artikel 4. Gepersonaliseerde producten
4.1 Indien de klant gebruikmaakt van de mogelijkheid om producten te personaliseren, is de klant volledig verantwoordelijk voor de door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen en logo’s.
4.2 Het is de klant niet toegestaan om gepersonaliseerde producten te bestellen die:
a. inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere rechten, tenzij de klant aantoont dat hij rechthebbende is of toestemming heeft verkregen van de rechthebbende;
b. in strijd zijn met toepasselijke nationale of internationale wet en regelgeving;
c. misleidend, beledigend, bedreigend, discriminerend, lasterlijk of anderszins aanstootgevend zijn, of onnodige ergernis, angst of leed kunnen veroorzaken;
d. persoonsgegevens van derden bevatten, zoals namen, adressen, telefoonnummers of emailadressen, tenzij de klant kan aantonen dat hiervoor uitdrukkelijke toestemming is verkregen;
e. pornografische, obscene of onfatsoenlijke uitingen bevatten, een seksuele connotatie hebben, of discriminatie op grond van ras, geslacht, godsdienst, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd bevorderen, dan wel kunnen aanzetten tot haat of geweld tegen personen of groepen;
f. de indruk wekken dat zij afkomstig zijn van, of goedgekeurd zijn door, de Nationale Bioscoopbon, haar partners, bioscopen of licentiegevers, tenzij hiervoor uitdrukkelijke toestemming is verleend;
g. de integriteit, reputatie of goede naam van de Nationale Bioscoopbon en of haar partners kunnen schaden;
h. een onrechtmatige daad propageren, bevorderen of ondersteunen;
i. verwijzen naar illegale activiteiten of middelen, waaronder illegale drugs;
j. een politiek karakter hebben, waaronder begrepen verwijzingen naar politieke partijen, politici of politieke uitingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4.3 De Nationale Bioscoopbon behoudt zich het recht voor om bestellingen van gepersonaliseerde producten te weigeren, te annuleren of te verwijderen indien deze naar haar redelijke oordeel niet voldoen aan artikel 4.2, zonder dat dit leidt tot enige verplichting tot schadevergoeding.
4.4 Indien een bestelling van een gepersonaliseerd product wordt geweigerd of geannuleerd op grond van dit artikel, heeft de klant geen recht op levering. Terugbetaling vindt uitsluitend plaats voor zover wettelijk vereist.
4.5 De klant vrijwaart de Nationale Bioscoopbon voor aanspraken van derden op grond van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten (met inbegrip van portretrechten) die betrekking hebben op henzelf als ook op de foto’s, afbeeldingen en logo’s, die zij toevoegen aan een product van de Nationale Bioscoopbon.
4.6 De Nationale Bioscoopbon is niet verplicht de door de klant aangeleverde personalisatie inhoudelijk te controleren en aanvaard geen aansprakelijkheid voor de inhoud daarvan.
Artikel 5. Activering
5.1 Fysieke cadeaukaarten worden ongeactiveerd en zonder waarde verzonden.
5.2 De klant ontvangt per email activatie instructies. Pas na activatie is het tegoed te besteden.
5.3 Niet geactiveerde kaarten worden na vier weken automatisch geactiveerd.
5.4 Digitale cadeaukaarten worden direct geactiveerd verstrekt.
6. Prijzen en betaling
6.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw tenzij anders vermeld.
6.2 Op de levering van de Nationale Bioscoopbon is geen btw verschuldigd, tenzij wettelijk anders bepaald.
6.3 Voor andere producten en diensten dan de Nationale Bioscoopbon, waaronder aanvullende artikelen (zoals chocolade, MM’s etc), personalisaties en verzendkosten, wordt btw in rekening gebracht. Het op het betreffende product of de dienst toepasselijke btw-tarief wordt afzonderlijk bepaald en tijdens het bestelproces kenbaar gemaakt.
6.4 Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden: iDEAL , Creditcard óf SEPA-overboeking.
6.5 Levering vindt plaats na ontvangst van betaling.
6.6. Duidelijk onjuiste prijsvermeldingen zijn niet bindend.
Artikel 7. Levering, bezorging en bezorgkosten
7.1 Digitale producten worden, binnen enkele minuten per email geleverd aan het door de klant opgegeven emailadres.
7.2 Fysieke producten worden verzonden naar één door de klant opgegeven afleveradres binnen Nederland. Levering op een postbusnummer is niet mogelijk.
7.3 Voor de levering van fysieke producten kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het type product, de gekozen levermethode en het afleveradres. De actuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces voordat de overeenkomst wordt gesloten.
7.4 Bestellingen van fysieke producten die op werkdagen vóór 14.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden in beginsel dezelfde werkdag aangeboden aan de vervoerder. Bestellingen die na 14.00 uur zijn geplaatst, in het weekend of op feestdagen, worden aangeboden op de eerstvolgende werkdag.
7.5 Bij bestellingen van meer dan twintig fysieke cadeaukaarten kan een extra verwerkingstijd van één werkdag gelden.
7.6 De Nationale Bioscoopbon maakt voor de bezorging gebruik van externe vervoerders, waaronder PostNL en GLS. De Nationale Bioscoopbon heeft geen invloed op de uiteindelijke bezorgtijd van deze vervoerders.
7.7 De door de Nationale Bioscoopbon opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn. Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
7.8 De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd in beginsel niet met meer dan één week overschrijden, tenzij sprake is van overmacht.
7.9 De Nationale Bioscoopbon is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die worden veroorzaakt door de vervoerder, waaronder begrepen vertragingen als gevolg van drukte, feestdagen, weersomstandigheden of logistieke beperkingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de Nationale Bioscoopbon.
7.10 Indien levering van een fysieke bestelling door omstandigheden buiten de macht van de Nationale Bioscoopbon tijdelijk niet mogelijk is, zal de bestelling zo spoedig mogelijk alsnog ter bezorging worden aangeboden.
7.11 De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres. Indien een bestelling niet kan worden geleverd of verloren raakt als gevolg van een door de klant opgegeven onjuist of onvolledig afleveradres, komt dit voor risico van de klant. Eventuele kosten voor opnieuw verzenden kunnen aan de klant worden doorberekend.
8. Gebruik en inwisseling
8.1 De Nationale Bioscoopbon is geldig bij alle aangesloten bioscopen en bijna alle filmtheaters in Nederland.
8.2 Het tegoed is uitsluitend inwisselbaar voor bioscoopkaartjes.
8.3 Na activatie bedraagt de geldigheid vijf jaar tenzij anders vermeld.
8.4 Inwisseling vindt plaats via de systemen van de bioscoop of het filmtheater.
8.5 De Nationale Bioscoopbon is niet aansprakelijk voor storingen bij inwissellocaties.
8.6 Het tegoed kan niet worden ingewisseld voor contant geld en kan in delen worden besteed.
9. Aanvullende producten zoals levensmiddelen
9.1 De Nationale Bioscoopbon kan aanvullende fysieke producten aanbieden waaronder levensmiddelen.
9.2 Voor levensmiddelen geldt een beperkte houdbaarheid die losstaat van de geldigheid van de Bioscoopbon.
9.3 Ingrediënten en allergenen worden vermeld op de verpakking van het betreffende product en op de productpagina.
9.4 De klant is verantwoordelijk voor het raadplegen van deze informatie voorafgaand aan gebruik.
9.5 De Nationale Bioscoopbon is aansprakelijk voor levensmiddelen conform de wettelijke regels.
10. Herroepingsrecht consumenten
10.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst te ontbinden.
10.2 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor volgens specificaties van de consument vervaardigde en/of gepersonaliseerde producten en voor cadeaukaarten waarvan de verzegeling of activatie is verbroken of gebruikt.
10.3 Terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen na ontvangst retourproduct.
Zie voor meer informatie onze bezorg en retourpagina.
11. Aansprakelijkheid consumenten
11.1 De aansprakelijkheid van de Nationale Bioscoopbon voor schade die de consument lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen, of door een onrechtmatige daad, is beperkt tot het bedrag dat de consument voor de desbetreffende prestatie (de bioscoopbon) heeft betaald.
11.2 In afwijking van lid 1 is de aansprakelijkheid van de Nationale Bioscoopbon beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van De Nationale Bioscoopbon in het desbetreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico, indien dit bedrag hoger is dan het in lid 1 genoemde bedrag.
11.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;
b. de redelijke kosten om de gebrekkige prestatie van de Nationale Bioscoopbon aan de overeenkomst te laten beantwoorden.
11.4 Iedere aansprakelijkheid van de Nationale Bioscoopbon voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie, is uitdrukkelijk uitgesloten.
11.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Nationale Bioscoopbon of haar bedrijfsleiding.
12. Aansprakelijkheid zakelijke klanten
12.1 De Nationale Bioscoopbon is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de overeenkomst behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
12.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst.
12.3 Aansprakelijkheid voor gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
13. Aansprakelijkheid – algemeen
De Nationale Bioscoopbon is vanaf het moment van levering — waaronder mede wordt verstaan de elektronische verzending van een digitale cadeaukaart — niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging, verminking of enig onbevoegd of oneigenlijk gebruik van de cadeaukaart (inclusief het daarop staande saldo).
14. Overmacht
14.1 De Nationale Bioscoopbon is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval – maar niet uitsluitend – verstaan: stakingen, (technische) storingen, natuurrampen, cyberaanvallen en cybercriminaliteit, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen, internet- en telecommunicatiestoringen, tekortkomingen van toeleveranciers, alsmede elke andere omstandigheid die buiten de directe invloedssfeer van de Nationale Bioscoopbon ligt en nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk maakt.
15. Klantenservice en klachten
15.1 Klachten kunnen worden gemeld bij de klantenservice. Bereikbaar via email: bioscoopbonservice@tresis.nl of via telefoonnummer 040-2901653. Openingstijden klantenservice: uitsluitend bereikbaar op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) van 09.00 uur tot 17.00 uur, met uitzondering van erkende feestdagen
15.2 Klachten worden binnen veertien dagen behandeld.
Artikel 16. Intellectuele eigendom
16.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, systemen, software, teksten, afbeeldingen, vormgeving, handelsnamen, merken, logo’s en overige content van de Nationale Bioscoopbon berusten uitsluitend bij de Nationale Bioscoopbon dan wel haar licentiegevers.
16.2 Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Nationale Bioscoopbon enig onderdeel van de website, content of systemen te kopiëren, reproduceren, openbaar te maken, te exploiteren, te wijzigen of anderszins te gebruiken, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor normaal persoonlijk gebruik van de website en de producten.
16.3 Niets in deze algemene voorwaarden strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan de klant.
17. Privacy en Persoonsgegevens
17.1 De Nationale Bioscoopbon verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywet- en regelgeving.
17.2 Persoonsgegevens worden door de Nationale Bioscoopbon uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:
* Het uitvoeren van de overeenkomst, waaronder de levering, activatie en administratie van (digitale) cadeaukaarten
* Het afhandelen van betalingen en het bieden van klantenservice
* Het voldoen aan wettelijke (fiscale) verplichtingen
* Het toesturen van marketingcommunicatie, uitsluitend indien de klant hiervoor expliciete toestemming heeft gegeven
17.3 De klant heeft als betrokkene diverse wettelijke rechten onder de AVG. De klant heeft te allen tijde het recht op:
* Inzage, rectificatie of wissing van diens persoonsgegevens
* Beperking van de verwerking of bezwaar tegen de verwerking
* Dataportabiliteit (gegevensoverdraagbaarheid)
* Het intrekken van eventueel gegeven toestemming
17.4 Voor een gedetailleerd overzicht van de wijze waarop de Nationale Bioscoopbon persoonsgegevens verwerkt, de bewaartermijnen, de beveiligingsmaatregelen en de uitoefening van de rechten van betrokkenen, wordt uitdrukkelijk verwezen naar de volledige Privacyverklaring van de Nationale Bioscoopbon. Deze privacyverklaring is kosteloos en permanent te raadplegen via de website en wordt op eerste verzoek digitaal toegezonden.
Artikel 18. Fraude, misbruik en verdachte transacties
18.1 De Nationale Bioscoopbon behoudt zich het recht voor om bestellingen, transacties of accounts te weigeren, op te schorten, te annuleren of nader te onderzoeken indien sprake is van vermoedens van fraude, misbruik, ongeoorloofd gebruik, witwassen, chargebacks, ongebruikelijke bestelpatronen of andere handelingen die naar het oordeel van de Nationale Bioscoopbon de veiligheid, integriteit of continuïteit van haar dienstverlening kunnen schaden.
18.2 De Nationale Bioscoopbon kan aanvullende informatie of verificatie verlangen alvorens een bestelling te accepteren of uit te voeren, waaronder verificatie van identiteit, betaalgegevens of bedrijfsgegevens.
18.3 Bestellingen van grote aantallen cadeaukaarten, bulkorders of transacties met een verhoogd frauderisico kunnen worden geweigerd, vertraagd of geannuleerd zonder opgave van redenen.
18.4 Indien een betaling wordt teruggedraaid, gestorneerd of betwist via een betaaldienstverlener of financiële instelling (chargeback), behoudt de Nationale Bioscoopbon zich het recht voor om de betreffende cadeaukaart(en) direct te blokkeren of ongeldig te maken.
18.5 Het is verboden om promotiecodes, kortingscodes, actiecodes of cadeaukaarten te gebruiken op een wijze die in strijd is met het doel of de voorwaarden van de betreffende actie, waaronder begrepen geautomatiseerd gebruik, wederverkoop, misbruik, manipulatie of oneigenlijk gebruik.
18.6 De Nationale Bioscoopbon behoudt zich het recht voor om cadeaukaarten, accounts, promoties of bestellingen te blokkeren of ongeldig te verklaren indien sprake is van fraude, misbruik of handelen in strijd met deze algemene voorwaarden.
18.7 De Nationale Bioscoopbon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het blokkeren, weigeren of annuleren van een bestelling of cadeaukaart op grond van dit artikel, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
19. Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
©2026 Stichting Nationale Bioscoopbon. Alle rechten voorbehouden.