Algemene Voorwaarden

Laatste update: maart 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website bioscoopbon.nl van de Nationale Bioscoopbon.

Artikel 1. Definities en toepasselijkheid

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Nationale Bioscoopbon: de uitgever en aanbieder van de Nationale Bioscoopbon en aanverwante producten.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Nationale Bioscoopbon.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs of beroepsactiviteit.

Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen de Nationale Bioscoopbon en een klant.

1.3 Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2. Aanbod en overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.

2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod accepteert.

2.3 Kennelijke fouten of vergissingen binden de Nationale Bioscoopbon niet.

Artikel 3. Producten

3.1 De Nationale Bioscoopbon biedt via haar website onder meer fysieke cadeaukaarten, digitale cadeaukaarten, gepersonaliseerde cadeaukaarten, actieproducten zoals MaDiWoDo’s en aanvullende fysieke producten aan.

3.2 De specifieke kenmerken, inhoud, geldigheid en wijze van levering van elk product worden weergegeven op de betreffende productpagina.

3.3 Aan deze productcategorieën kunnen geen zelfstandige rechten worden ontleend.

Artikel 4. Gepersonaliseerde producten

4.1 Indien de klant gebruikmaakt van de mogelijkheid om producten te personaliseren, is de klant volledig verantwoordelijk voor de door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen en logo’s.

4.2 Het is de klant niet toegestaan om gepersonaliseerde producten te bestellen die:

a. inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere rechten, tenzij de klant aantoont dat hij rechthebbende is of toestemming heeft verkregen van de rechthebbende;

b. in strijd zijn met toepasselijke nationale of internationale wet en regelgeving;

c. misleidend, beledigend, bedreigend, discriminerend, lasterlijk of anderszins aanstootgevend zijn, of onnodige ergernis, angst of leed kunnen veroorzaken;

d. persoonsgegevens van derden bevatten, zoals namen, adressen, telefoonnummers of e mailadressen, tenzij de klant kan aantonen dat hiervoor uitdrukkelijke toestemming is verkregen;

e. pornografische, obscene of onfatsoenlijke uitingen bevatten, een seksuele connotatie hebben, of discriminatie op grond van ras, geslacht, godsdienst, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd bevorderen, dan wel kunnen aanzetten tot haat of geweld tegen personen of groepen;

f. de indruk wekken dat zij afkomstig zijn van, of goedgekeurd zijn door, de Nationale Bioscoopbon, haar partners, bioscopen of licentiegevers, tenzij hiervoor uitdrukkelijke toestemming is verleend;

g. de integriteit, reputatie of goede naam van de Nationale Bioscoopbon en of haar partners kunnen schaden;

h. een onrechtmatige daad propageren, bevorderen of ondersteunen;

i. verwijzen naar illegale activiteiten of middelen, waaronder illegale drugs;

j. een politiek karakter hebben, waaronder begrepen verwijzingen naar politieke partijen, politici of politieke uitingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.3 De Nationale Bioscoopbon behoudt zich het recht voor om bestellingen van gepersonaliseerde producten te weigeren, te annuleren of te verwijderen indien deze naar haar redelijke oordeel niet voldoen aan artikel 4.2, zonder dat dit leidt tot enige verplichting tot schadevergoeding.

4.4 Indien een bestelling van een gepersonaliseerd product wordt geweigerd of geannuleerd op grond van dit artikel, heeft de klant geen recht op levering. Terugbetaling vindt uitsluitend plaats voor zover wettelijk vereist.

4.5 De klant vrijwaart de Nationale Bioscoopbon voor aanspraken van derden op grond van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten (met inbegrip van portretrechten) die betrekking hebben op henzelf als ook op de foto’s, afbeeldingen en logo’s, die zij toevoegen aan een product van de Nationale Bioscoopbon.

4.6 De Nationale Bioscoopbon is niet verplicht de door de klant aangeleverde personalisatie inhoudelijk te controleren en aanvaard geen aansprakelijkheid voor de inhoud daarvan.

Artikel 5. Activering

5.1 Fysieke cadeaukaarten worden ongeactiveerd en zonder waarde verzonden.

5.2 De klant ontvangt per e-mail activatie instructies. Pas na activatie is het tegoed te besteden.

5.3 Niet geactiveerde kaarten worden na vier weken automatisch geactiveerd.

5.4 Digitale cadeaukaarten worden geactiveerd verstrekt.

6. Prijzen en betaling

6.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw tenzij anders vermeld.

6.2 De Nationale Bioscoopbon is BTW vrij.

6.3 Voor andere producten en diensten dan de Nationale Bioscoopbon, waaronder aanvullende artikelen (zoals chocolade), personalisaties en verzendkosten, wordt btw in rekening gebracht. Het op het betreffende product of de dienst toepasselijke btw-tarief wordt afzonderlijk bepaald en tijdens het bestelproces kenbaar gemaakt.

6.4 Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden: iDEAL , Credit Card óf SEPA Overboeking.

6.5 Levering vindt plaats na ontvangst van betaling.

6.6. Duidelijk onjuiste prijsvermeldingen zijn niet bindend.

Artikel 7. Levering, bezorging en bezorgkosten

7.1 Digitale producten worden, binnen enkele minuten per e mail geleverd aan het door de klant opgegeven e mailadres.

7.2 Fysieke producten worden verzonden naar één door de klant opgegeven afleveradres binnen Nederland. Levering op een postbusnummer is niet mogelijk.

7.3 Voor de levering van fysieke producten kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het type product, de gekozen levermethode en het afleveradres. De actuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces voordat de overeenkomst wordt gesloten.

7.4 Bestellingen van fysieke producten die op werkdagen vóór 14.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden in beginsel dezelfde werkdag aangeboden aan de vervoerder. Bestellingen die na 14.00 uur zijn geplaatst, in het weekend of op feestdagen, worden aangeboden op de eerstvolgende werkdag.

7.4 Bij bestellingen van meer dan twintig fysieke cadeaukaarten kan een extra verwerkingstijd van één werkdag gelden.

7.5 De Nationale Bioscoopbon maakt voor de bezorging gebruik van externe vervoerders, waaronder PostNL en GLS. De Nationale Bioscoopbon heeft geen invloed op de uiteindelijke bezorgtijd van deze vervoerders.

7.6 De door de Nationale Bioscoopbon opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn. Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

7.7 De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd in beginsel niet met meer dan één week overschrijden, tenzij sprake is van overmacht.

7.8 De Nationale Bioscoopbon is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die worden veroorzaakt door de vervoerder, waaronder begrepen vertragingen als gevolg van drukte, feestdagen, weersomstandigheden of logistieke beperkingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de Nationale Bioscoopbon.

7.9 Indien levering van een fysieke bestelling door omstandigheden buiten de macht van de Nationale Bioscoopbon tijdelijk niet mogelijk is, zal de bestelling zo spoedig mogelijk alsnog ter bezorging worden aangeboden.

7.10 De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres. Indien een bestelling niet kan worden geleverd of verloren raakt als gevolg van een door de klant opgegeven onjuist of onvolledig afleveradres, komt dit voor risico van de klant. Eventuele kosten voor opnieuw verzenden kunnen aan de klant worden doorberekend.

8. Gebruik en inwisseling

8.1 De Nationale Bioscoopbon is geldig bij aangesloten bioscopen en bijna alle filmtheaters in Nederland.

8.2 Het tegoed is uitsluitend inwisselbaar voor bioscoopkaartjes.

8.3 Na activatie bedraagt de geldigheid vijf jaar tenzij anders vermeld.

8.4 Inwisseling vindt plaats via de systemen van de bioscoop of het filmtheater.

8.5 De Nationale Bioscoopbon is niet aansprakelijk voor storingen bij inwissellocaties.

8.6 Het tegoed kan niet worden ingewisseld voor contant geld en kan in delen worden besteed.

9. Aanvullende producten zoals levensmiddelen

9.1 De Nationale Bioscoopbon kan aanvullende fysieke producten aanbieden waaronder levensmiddelen.

9.2 Voor levensmiddelen geldt een beperkte houdbaarheid die losstaat van de geldigheid van de Bioscoopbon.

9.3 Ingrediënten en allergenen worden vermeld op de verpakking van het betreffende product en op de productpagina.

9.4 De klant is verantwoordelijk voor het raadplegen van deze informatie voorafgaand aan gebruik.

9.5 De Nationale Bioscoopbon is aansprakelijk voor levensmiddelen conform de wettelijke regels.

10. Herroepingsrecht consumenten

10.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst te ontbinden.

10.2 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor gepersonaliseerde producten, gebruikte cadeaukaarten.

10.3 Terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen na ontvangst retourproduct.

Zie voor meer informatie onze bezorg en retourpagina.

11. Aansprakelijkheid consumenten

11.1 De Nationale Bioscoopbon is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

11.2 Onder directe schade wordt verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van de schade en de redelijke kosten om de prestatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden.

11.3 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de consument heeft betaald dan wel het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.

11.4 Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

12. Aansprakelijkheid zakelijke klanten

12.1 De Nationale Bioscoopbon is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de overeenkomst behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

12.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst.

12.3 Aansprakelijkheid voor gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie is uitgesloten.

13. Overmacht

13.1 De Nationale Bioscoopbon is niet gehouden tot nakoming bij overmacht.

14. Klantenservice en klachten

14.1 Klachten kunnen worden gemeld bij de klantenservice. Bereikbaar via:
Nationale Bioscoopbon: bioscoopbonservice@tresis.nl of via telefoonnummer 040-2901653. Openingstijden: werkdagen 09.00-17.00 uur.

14.2 Klachten worden binnen veertien dagen behandeld.

15. Privacy

15.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.